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加强业务培训 提高服务能力 返回 >
作者:管理员 时间:2020-12-05 10:21
  为进一步提高物业服务人员专业素质,牢固树立良好物业服务理念,全面提升物业服务品质,让业主体验到更贴心、周到的优质服务,12月2日,物业集团邀请绿地集团项目总监庄永兴进行专题培训。集团公司党委副书记、副董事长、总经理李鹏旺主持,集团公司中层以上管理人员和物业集团全体员工参加。
  庄永兴聚焦绿地集团现有物业服务经验,围绕物业企业如何高质、有效开展管理工作,及物业服务人员如何在每个服务节点中提升业主满意度进行详细讲解,并多次强调,物业管理服务中业主满意度至关重要,物业企业要时刻把“将心比心”“以心换心”放在管理与服务首位,每位管理者与基层员工共同心系业主,才能真正打造成功、响亮的物业品牌。
  培训结束后,李鹏旺要求,参会人员要仔细研究此次培训内容,借鉴绿地集团先进经验,从日常工作中寻找改进突破口,共同出力,有效提升物业管理服务整体水平。
  此次培训,进一步拓展集团公司在物业管理、服务板块的业务认知,为集团公司深入开展物业管理业务带来新的启发,为物业集团更好实现转型发展提供指导性意见。
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